岗位名称：总行－电话客服岗
招聘人数：若干
工作地点：北京
岗位职责：
1．受理客户来电咨询、投诉及建议等电话呼入业务；
2．解答客户所咨询的问题，根据客户需求，向客户介绍银行各项业务及服务；
3．处理帐务查询，客户资料调整、挂失、网上银行咨询等相关业务。
岗位要求：
1．专科及以上学历，韩语流畅、沟通表达无障碍；
2．普通话标准、声音甜美，具备良好的应变能力，富有亲和力；
3．熟悉办公软件操作，听打速度50字/分以上；
4．具备良好的沟通能力和工作心态，具有较强的团队合作精神，适应轮班工作和夜间工作；
5．仅限女性，18－35周岁。
应聘方法：
填写《应聘申请表》（附件，会韩语者请同时另附韩语版）发送至邮箱HR@wooribankchina.com ，发送时请在邮件主题上注明申请的岗位名称＋姓名＋专业＋学历＋毕业年份（例：XX部（XXX岗）＋张X＋XX＋XX大学＋本科＋XX年）；
应聘须知：
1．请勿变动表格格式、重复投递简历；
2．薪酬面议（我们将提供在同业中具有竞争力的薪酬和待遇）；
3．我们将以电话方式和邮件形式与应聘者联系，谢绝来电来访；
4．应聘者须如实填写个人信息，我行将对应聘者的个人信息予以保密；如有虚假，一经核实，不予录用。
简介：
友利银行（中国）有限公司是韩国第一家综合金融集团－友利金融控股集团的重要组成部分。成立于1899年的韩国友利银行股份有限公司，至今已有110年商业银行的发展历程，已成为韩国最大的商业银行之一。曾在2007年获韩国最佳商业银行奖、2008年获亚洲银行最佳风险管理奖。于1995年首次进入中国，成为第一家在上海设立分行的韩资银行。
2007年11月12日，友利银行（中国）有限公司正式成立，是首家在中国成立法人银行的韩资银行，总行设在北京。目前，友利银行网点遍布北京、上海、深圳、苏州、天津和大连等地区共14家分支机构，网点布局在不断扩大中，业务范围也在逐年增加。
友利银行为加快本土化战略的步伐，不断丰富金融产品为中国客户提供便捷、优质的金融服务。2008年1月，正式开通网上银行业务；同年3月获得中国境内公民人民币零售业务资格；2009年5月，借记卡业务正式开办，是第一家发卡的韩资银行；2010年4月，衍生产品交易业务获得批准。
顾客、挑战、正直、人才，是友利银行的核心价值理念。友利银行职员中，83%以上来自中国本土，为了加快本土化经营，欢迎更多的优秀金融人才加入到友利银行中来，友利银行（中国）有限公司会为您提供最佳的培训机制和发展空间，让优秀的金融人才在友利银行充分发挥智慧和才干。
