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2012年6月广东省兴业银行股份有限公司广州分行诚聘客服人员信息

圣才学习网·金融类
2012-07-02 10:27

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　　诚聘客户服务人员：

　　一、岗位职责

　　1、接听客户咨询电话

　　2、受理各种渠道反馈的客户建议、投诉

　　3、开展客户满意度调查及营业厅服务电话抽查

　　4、开展我行产品、活动通知及客户回访

　　5、分行安排的其它相关工作

　　二、应聘要求

　　1、遵纪守法、具备良好的职业道德操守，身体健康、无不良嗜好；虚心好学，敬业乐业，具有较强的服务意识；

　　2、具有良好的心理素质，思维敏捷，口齿清晰，语言流畅，普通话标准，广东话流利；

　　3、年龄在35周岁（含）以下，具备大专（含）以上学历；

　　4、有一年以上金融从业经验；

　　5、具备客服从业经验的人员优先考虑。

　　三、应聘须知

　　（一）有意应聘者请于将以下资料寄达我行：

　　1、下载《兴业银行广州分行应聘申请表》，要求如实、详尽填写，本人亲笔签名有效；

　　2、个性化简历，请附过往工作表现；

　　3、各类证明材料，包括身份证、毕业证、学位证、职称证书、资格证书、各类奖励证书等复印件；

　　4、近期全身生活照片一张。

　　（二）经审查符合条件者，将另行通知面试时间，谢绝来访。未被录用人员的材料代为保密，恕不退还。

　　（三）招聘将通过电话与应聘者联系，请保持通讯畅通。

　　（四）应聘者对个人填报信息的真实性负责，如与事实不符，兴业银行广州分行有权取消其录取资格。

　　（五）联系方式：

　　地址：广州市天河路101号兴业银行大厦17楼兴业银行广州分行综合部（请在信封左下角注明“应聘”字样）；邮编：510620；简历投递邮箱：cibgzhr@cib.com.cn

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